Service de transformation numérique

Un audit de transformation numérique est un diagnostic qui établit ce qu'une entreprise doit numériser en priorité, et dans quel ordre. Il comporte cinq volets : la cartographie des systèmes en service et du trajet réel des informations, l'identification des goulots d'étranglement et de leur coût, le choix des chantiers qui les règlent, un plan d'implantation séquencé, et un plan de financement. Il se distingue d'une offre de fournisseur en ce qu'il part des ruptures constatées dans l'entreprise plutôt que du catalogue d'un éditeur.

Par le trajet réel d'une information, pas par le choix d'un logiciel. Il faut suivre une commande de son arrivée jusqu'à la facturation et noter chaque endroit où une donnée est ressaisie, attend, ou sort du système pour vivre dans une feuille de calcul. Ces points de rupture sont les seuls candidats légitimes à un premier chantier : ils ont un coût mesurable, ce qui permet de justifier la dépense et de vérifier ensuite si elle a produit son effet.

Pas nécessairement, et c'est souvent le contraire. Un système de gestion intégré est un chantier lourd qui suppose des processus déjà stabilisés et des données reprises proprement ; l'engager en premier, alors que l'information circule encore mal, revient à informatiser le désordre. Beaucoup de goulots se règlent d'abord par une intégration entre des outils déjà payés, par une collecte de données à la source, ou par un tableau de bord — pour une fraction du coût et du risque.

Très souvent, oui. Deux outils qui ne communiquent pas ne sont pas nécessairement deux mauvais outils : dans bien des cas, une intégration entre eux supprime la ressaisie qui motivait leur remplacement. L'audit distingue explicitement les goulots qui exigent un nouveau système de ceux qui se résolvent par une connexion, une reconfiguration ou une procédure — parce que le projet le plus coûteux qu'on rencontre est le remplacement d'un système qui ne causait pas le problème.

Plusieurs programmes s'y appliquent, et ils ne couvrent pas les mêmes postes. Certains financent le diagnostic et le plan, d'autres l'implantation : licences, intégration, matériel et temps interne. Au fédéral s'ajoutent des leviers sur l'adoption technologique et sur le développement lorsqu'il comporte une part d'incertitude technologique. Le point déterminant est le calendrier : plusieurs de ces aides exigent que la demande soit déposée avant le début des travaux, et un chantier déjà commencé devient inadmissible.

Engager la dépense avant la demande d'aide. Plusieurs programmes financent uniquement des travaux qui n'ont pas commencé ; signer avec un intégrateur, verser un acompte ou acheter des licences avant le dépôt suffit à rendre le chantier inadmissible, sans qu'aucune règle n'ait été enfreinte. La deuxième erreur la plus fréquente est la sous-estimation de la formation et de l'adoption : un système correctement installé mais contourné par les équipes ne produit aucun des gains qui justifiaient son achat.

Un intégrateur est rémunéré par ce qu'il installe : son diagnostic mène naturellement à son catalogue. Hubvention ne revend aucun logiciel et ne représente aucun éditeur, de sorte que le plan issu de l'audit peut être exécuté par vos équipes ou par le fournisseur de votre choix — y compris celui que vous avez déjà. S'y ajoute la partie que les intégrateurs ne couvrent pas : le montage des demandes de financement public rattachées à chaque chantier, du dépôt jusqu'au versement.